‘Personalised pricing’ bij consumentencontracten – tegen welke prijs?

Voor handelaars is het niet verboden gebruik te maken van ‘personalised pricing’, ofwel het bepalen van de prijs van producten of diensten op basis van de wensen en kenmerken van een specifiek type consument. Prijspersonalisatie wordt niettemin veelal als oneerlijk ervaren door consumenten. Waarom zouden zij meer betalen voor een product of dienst dan een andere consument? Regulering is tot nog toe beperkt en houdt enkel in dat handelaars verplicht zijn consumenten te informeren dat zijn prijspersonalisatie hanteren, maar niet hoe zij dat doen. Een begrenzing bestaat erin dat informatie niet misleidend mag zijn onder de regelgeving betreffende oneerlijke handelspraktijken. In deze bijdrage wordt de bestaande regelgeving geëvalueerd, waarbij wordt nagegaan of scherpere materiële regels dan wel striktere handhaving van bestaande regelgeving wenselijk zijn.