Uitdagingen en oplossingen bij de handhaving van consumentenrechten

Handhaven van consumentenrechten kent zo zijn knelpunten. Consumenten zijn bijvoorbeeld niet altijd op de hoogte van hun rechten of van de manier waarop ze die rechten kunnen handhaven. Ook als ze wel op de hoogte zijn, is het niet altijd de moeite waard om die rechten te gelde te maken. Procederen is duur en de uitkomst is niet altijd zeker. Bovendien kan de consument tegen bewijsproblemen aanlopen. Er zijn verschillende ontwikkelingen te rapporteren die positief kunnen bijdragen aan effectieve handhaving van consumentenrechten. Dit themanummer licht enkele onderwerpen op het terrein van de handhaving van consumentenrechten uit. In deze eerste inleidende bijdrage wordt in vogelvlucht een overzicht gegeven van de ontwikkelingen van de laatste jaren.