Schadecompensatie voor de consument, (g)een rol voor de ACM?

Consumenten worden vaak geconfronteerd met strooischade. Bij een collectief consumentenprobleem kan de Autoriteit Consument en Markt (ACM) bestuursrechtelijk optreden met bijvoorbeeld een last onder dwangsom of een boete. Daarmee wordt vooral (verdere) schade voor consumenten voorkomen, waardoor consumenten(organisaties) mogelijk geen schadevergoedingsprocedure hoeven te starten. ACM-besluiten kunnen voor consumenten(organisaties) ook een startpunt zijn voor bewijslevering in civiele schadevergoedingsacties. Compensatie (achteraf) in de zin van het feitelijk terugvorderen van geld ligt in het civiele domein, waar de ACM in beginsel geen rol heeft. Afhankelijk van de specifieke omstandigheden van het geval kan er ruimte zijn voor de ACM om schadecompensatie voor consumenten indirect te faciliteren. In dit artikel worden de voor consumentenzaken bestaande mogelijkheden om schadecompensatie te faciliteren geschetst.